Retours et remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Atelier Améthyste, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez des conditions suivantes.

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ARTICLE 1 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@atelier-amethyste.fr

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ARTICLE 2 – CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour :
- l’article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu
- il doit être retourné dans son emballage d’origine

Les retours doivent être effectués à l’adresse qui vous sera communiquée après prise de contact.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

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ARTICLE 3 – PRODUITS NON REMBOURSABLES

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :
- produits personnalisés
- produits en promotion (selon conditions précisées lors de l’achat)

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ARTICLE 4 – REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

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ARTICLE 5 – REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- vérifiez votre compte bancaire
- contactez votre établissement bancaire

Si après ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
contact@atelier-amethyste.fr

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ARTICLE 6 – ÉCHANGES

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Si vous avez besoin d’un échange, contactez-nous à :
contact@atelier-amethyste.fr

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ARTICLE 7 – CADEAUX

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente.

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ARTICLE 8 – CONTACT

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
contact@atelier-amethyste.fr